Аудиты-тренинги качества

Куликов Консалтинг
Предлагаем клиникам комплекс экспертных услуг по организации эффективной системы управления качеством и безопасностью по направлениям деятельности
Куликов Консалтинг
Куликов Консалтинг

Аудит-тренинг

Куликов-консалтинг предлагает авторскую программу аудитов* качества в виде тренинга, которая позволит медицинской организации: 1. Пройти экспертную оценку структуры, ресурсов, процессов и результатов деятельности клиники соответствие требованиям приказа Минздрава №785н и/или критериям «Практических рекомендаций» Росздравнадзора по совершенствованию внутреннего контроля качества и безопасности в медицинских организациях»; 2. Непосредственно в ходе проведения аудита сразу на месте получить оценку сложившейся практики и рекомендации по устранению несоответствий; 3. Узнать о возможных скрытых потерях в производстве и вероятных причинах их появления;
Куликов Консалтинг
Куликов Консалтинг
4. На основе нормативных требований и технологий бережливого производства получить квалифицированные рекомендации по перепланировке помещений и рабочих зон, оптимизации процессов и рабочих мест; 5. Получить оценку локальных нормативных актов, стандартов, иных документов организации и рекомендации по их совершенствованию; 6. Узнать об уровне знаний и навыков персонала проверяемых подразделений, необходимых для обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности; 7. Повысить уровень компетенций руководителей и аудиторов в области организации и проведения аудитов качества; 8. Получить итоговое экспертное заключение о состоянии системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
*Аудит — систематический, независимый и документируемый процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Куликов Консалтинг

Как проводится аудит-тренинг?

Аудит-тренинг внутри клиники проводится по технологии трейсера** в сопровождении руководителей
и специалистов организации (заместителей, заведующих отделениями, старших сестер, специалистов системы
контроля качества, прочих сотрудников). Перечень участников аудита определяется руководством клиники.
Маршрут следования по клиники зависит от выбранного трейсера. Принято выделять: системные трейсеры – целенаправленная оценка процессов управления, обеспечения и развития определенных производственных систем или систем безопасности (управления персоналом, лекарственного обеспечения, обращения медицинских изделий, эпидемиологической безопасности и т.д); трейсеры по отделениям – целенаправленная оценка системы процессов обеспечения и оказания медицинской помощи пациентов в структурных подразделениях больницы; трейсер по отдельному пациенту — целенаправленная оценка процессов оказания медицинской помощи конкретному пациенту путем «отслеживания» на каждом этапе медицинской услуги, которую пациент получил во время пребывания в клинике.
Куликов Консалтинг
В ходе планирования и проведения трейсера возможно использование иных методов и инструментов оценки: а) изучение локальных нормативных актов МО с проведением их оценка на полноту и соответствие нормативно-правовым актам; б) изучение стандартов организации, используемых для стандартизации деятельности персонала (регламентов, СОПов, рабочих инструкций, клинических протоколов, алгоритмов действий, чек-листов, речевых модулей общения и пр.; в) ознакомление с первичной медицинской документацией и записями в документах; г) обзор учетной документации (журналов регистрации, актов, протоколов, листов учета и/или наблюдения и пр.); д) ознакомление с планами работ в области обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности; е) ознакомление с результатами внутренних аудитов и проверок по разделам деятельности клиники;
з) проверка планов корректирующих и улучшающих мероприятий, разработанных по результатам внутренних аудитов; и) проверка знаний и навыков персонала в области обеспечения качества медицинских услуг; к) интервью с руководителя разного уровня управления по вопросам организации и проведения внутреннего контроля качества; л) опрос персонала МО с целью перепроверки достоверности данных, изложенных в планах работ и учетно-отчетной документации; м) опрос персонала МО с целью перепроверки результатов опроса вышестоящих руководителей; н) прямое наблюдение процессов и процедур, выполняемых персоналом МО с оценкой их полноты, качества, соответствия; о) тестирование персонала МО (просьба выполнения процедуры) для перепроверки необходимых знаний и навыков.
Куликов Консалтинг
**Трейсер – целенаправленное прослеживание различных этапов оказания медицинской помощи пациенту (маршрута пациента) или оценка связанных между собой процессов системы, в которые вовлекаются сотрудники из различных подразделений медицинской организации.
Куликов Консалтинг
Куликов Консалтинг
Куликов Консалтинг

Для получения консультации необходимо:

  • Заполнить заявку на аудит-тренинг
  • Выбрать из списка темы аудита
  • Описать свои пожелания, беспокоящие Вас проблемы и/или задать вопросы
  • Отправить заявку
  • Получить коммерческое предложение
Куликов Консалтинг
Внимание! По результатам консультирования Вам может быть предоставлен доступ к просмотру видеолекции из пакета
компетент-сервисов на соответствующую тему.

Чтобы наше сотрудничество стало более продуктивным, предлагаем Вам предварительно пройти интерактивное тестирование.

Онлайн-заявка на получение предварительной консультации

Заполнив данную онлайн-заявку, Вы получите информацию о сроках, форме и стоимости аудитов-тренингов.

 

Мы свяжемся с Вами в течение трех рабочих дней после получения заявки по указанному адресу электронной почты или телефону.

 

В случае Вашего согласия с нашим коммерческим предложением, Вам будут направлены дальнейшие инструкции по оплате и получению консультации.

Внесите Ваши данные:

    Выберите вид оказываемой помощи
    Согласен (согласна) на обработку своих персональных данных